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ENTREGA E DEVOLUÇÕES

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Entrega rápida na Europa

O envio expresso está disponível em seu pedido


devoluções de 60 dias


Nossas devoluções são de 60 dias, pois entendemos que você pode precisar de tempo para considerar sua compra. Também ficaremos felizes se você nos ligar ou enviar um e-mail para discutir sua devolução com mais detalhes, caso tenha alguma preocupação específica em relação ao processo de devolução.


Entrega em todo o mundo


Enviamos todos os nossos produtos para todo o mundo a preços muito competitivos. Onde quer que você esteja no mundo, nossas conexões com transportadores internacionais garantem que possamos enviar seu pedido com eficiência e rapidez.

Entrega

Tempos de entrega

Para entrega na Bélgica, Dinamarca, Irlanda e Holanda, você pode escolher entre as seguintes opções de entrega para seu pedido.

  • Padrão DHL: 2-3 dias úteis
  • DHL Express: 1-2 dias úteis

Para entrega na Finlândia ou Suécia, você pode escolher entre as seguintes opções de entrega para seu pedido.

  • Padrão DHL: 3-5 dias úteis
  • DHL Express: 1-2 dias úteis

Para entrega em Espanha, poderá escolher entre as seguintes opções de entrega para a sua encomenda.

  • Padrão DHL: 4 dias úteis
  • DHL Express: 2 dias úteis

Para entrega na Noruega, você pode escolher entre as seguintes opções de entrega para seu pedido.

  • Prioridade Internacional FedEx: 4-6 dias úteis

Se você tiver algum pedido especial de entrega, deixe isso claro na seção da nota de entrega durante a finalização da compra, e nossos transportadores farão o possível para atender sua solicitação.

Observe que esses custos podem variar devido à localização, valor do produto e peso. Para obter um orçamento sem finalizar a compra, basta adicionar o produto desejado ao carrinho de compras e selecionar seu país no menu suspenso. Observe também que os prazos de entrega são estimados e seu pedido pode demorar mais do que esse período para ser entregue devido a circunstâncias fora de nosso controle. Se você tiver alguma dúvida sobre a entrega do seu pedido, entre em contato com o atendimento ao cliente por e-mail em [e-mail protegido] ou telefone para 00 44 0870 24 24 684.

Itens em relevo

Itens personalizados podem levar de 24 a 48 horas para serem preparados antes do envio. Portanto se for selecionada a entrega expressa, o artigo será expedido neste serviço de entrega, após ter sido aplicado o seu pedido de personalização ao produto. Se você estiver preocupado com a entrega de seus itens personalizados, entre em contato com nossa simpática equipe de atendimento ao cliente que o ajudará com sua dúvida.

Como rastrear sua entrega

Depois de receber um e-mail de confirmação de envio, você pode verificar o andamento do seu pacote visitando os seguintes sites e inserindo seu número de rastreamento:

FedEx: https://www.fedex.com
DHL: https://www.dhl.com

Impostos e taxas

O preço total exibido na finalização da compra inclui todos os impostos sobre vendas, taxas e impostos de importação para todas as entregas europeias. Se for um cliente baseado na Europa, não há taxas adicionais a pagar, a sua encomenda será entregue com taxas pagas.

Os correios que usamos

Estabelecemos parcerias estreitas com os transportadores mais confiáveis ​​do setor. Para entregas, usamos FedEx e DHL.

Devoluções

Nossa política de devoluções

Você tem 60 dias a partir do recebimento da mercadoria para devolver o(s) item(s) adquirido(s). Isso exclui itens personalizados que não podem ser devolvidos. Se desejar devolver um item, é tão fácil quanto preencher o formulário de devolução incluído em nossa seção “formulário de devolução” abaixo, incluí-lo em sua embalagem e devolver o item para o seguinte endereço:

Departamento de devoluções de Maxwell Scott
Unidade 9 hassacarr fechar
Parque Chessingham
Dunnington
Iorque
YO19 5SN

Por favor, não compareça pessoalmente aos nossos endereços de retorno, pois estes estão fechados para visitantes.

Para ajudar no processamento da sua devolução, envie um e-mail com o número de rastreamento do seu pacote para [e-mail protegido] para nos informar que a sua encomenda está a caminho (isto não é essencial).

Atenção: as devoluções devem ser devidamente embaladas. Não podemos ser responsabilizados por qualquer dano ao item que possa ocorrer devido à embalagem insuficiente. Também não nos responsabilizamos por qualquer dano ao item causado por rasgos, abrasões ou uso indevido geral quando estiver em suas mãos. Nestes casos, não poderemos emitir reembolso. As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto. Ligue para o atendimento ao cliente em 0044 0870 2424684 ou envie um e-mail [e-mail protegido] para organizar uma troca.

Atenção: ao devolver mercadorias de fora da UE, pedimos que indique claramente no formulário de declaração aduaneira ou na fatura comercial que o conteúdo é mercadoria devolvida e é originário do Reino Unido. Dessa forma, você evitará incorrer em impostos de importação ou taxas de desembaraço adicionais desnecessários.

Reparos

Se o seu produto precisar de um pouco de TLC e você quiser saber mais sobre nossa garantia de 25 anos, primeiro envie um e-mail ou ligue para nossa experiente equipe de atendimento ao cliente. Nosso objetivo será devolver o item à sua antiga glória o mais rápido possível e faremos tudo o que pudermos para corrigir o problema no local no Reino Unido. Dependendo do problema, de tempos em tempos, poderemos precisar enviar seu item para nossos artesãos especializados em couro na Itália para ser restaurado, mas nossa equipe de atendimento ao cliente irá informá-lo em cada etapa do processo sobre a data prevista de devolução.

garantia de 25 anos

Cada uma das nossas peças é feita à mão na Itália por artesãos qualificados, utilizando os melhores couros europeus. Com isso, cada compra vem com garantia de 25 anos contra defeitos de fabricação para que você fique tranquilo na hora de comprar. Acreditamos firmemente na aquisição dos melhores materiais e artesanato e, por isso, a nossa garantia de 25 anos sempre esteve no centro do negócio. Embora o desgaste diário não seja coberto pela garantia, teremos todo o gosto em orçar qualquer trabalho de reparação ou restauro que possa ser necessário. Na maioria das ocasiões, podemos restaurar ou resolver quaisquer problemas para você. Esperamos que você nunca precise, mas se precisar, basta entrar em contato com nosso equipe de atendimento ao cliente e discutiremos suas necessidades com você.

Itens em relevo

Devido à natureza personalizada dos itens em relevo, eles não podem ser devolvidos. Se desejar nos devolver sua compra para ser gravada em relevo posteriormente, quando estiver satisfeito com sua escolha, entre em contato com nosso Equipe de atendimento ao cliente para obter detalhes.

Formulários de devolução

Se desejar organizar uma devolução, você pode baixar um formulário de devolução aqui:

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